Tagastuspoliitika

📦 TAGASTUS- JA RAHATAGASTUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 13.10.2026

TAGANEMISÕIGUS

Euroopa Liidu ja Leedu õigusaktide kohaselt on teil õigus 14 kalendripäeva jooksul ostu-müügilepingust taganeda, ilma põhjust esitamata.

Tähtaega arvestatakse päevast, mil kaubad on jõudnud teie või teie määratud kolmanda isiku (välja arvatud vedaja) valdusse. Kui tellisite ühe tellimusega mitu kaupa ja neid tarnitakse eraldi, arvestatakse tähtaega päevast, mil olete kätte saanud viimase kauba.

Taganemisõigus kehtib kõigile müüdavatele kaupadele, välja arvatud allpool nimetatud erand.

TOOTED, MILLELE TAGANEMISÕIGUS EI KEHTI

Taganemisõigus ei kehti pitseeritud kaupadele, mis ei ole tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel tagastamiseks sobivad, kui need on pärast tarnimist avatud (pitser on eemaldatud).

Näiteks ei saa tagastada kunstripsmeid, mille karbilt on pärast tarnimist kaitsekile maha võetud (pitser on eemaldatud).

See erand ei kehti avamata kaupadele ega pitseerimata kaupadele ja tarvikutele.

KUIDAS LEPINGUST TAGANEDA

Enne 14-päevase tähtaja möödumist esitage meile ühemõtteline teade lepingust taganemise kohta, näiteks e-posti teel:

📧 info@akilabeauty.com

Võite kasutada allpool esitatud taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtaja järgimiseks piisab, kui saadate teate ära enne taganemistähtaja möödumist.

Teie teate saabumisel kinnitame selle kättesaamise viivitamata ning edastame teile tagastusaadressi ja juhised. Palun saatke kaubad sellele tagastusaadressile – ettevõtte registrijärgne asukoht ei ole kaupade tagastusaadress.

Kaubad peate meile saatma viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil teatasite lepingust taganemisest. Tähtaega loetakse järgituks, kui saadate kaubad ära enne selle 14-päevase ajavahemiku möödumist.

TAGASTATAVATE KAUPADE SEISUND JA SOOVITUSED

Tagastuse sujuvaks kulgemiseks soovitame:

tagastada kaubad täielikus komplektis, koos tarvikutega
saata need originaalpakendis või sobivas kaitsepakendis, et need transpordi ajal kahjustada ei saaks
lisada tellimuse number või märkida see oma teatesse

Need on üksnes soovitused – need ei piira teie õigust lepingust taganeda. Ostutõendit esitada ei ole vaja.

Kaupa võite vaadata ja kontrollida niivõrd, kuivõrd see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks – nii nagu te seda poes teeksite. Vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud kaubaga tehtud muudest, selleks mittevajalikest toimingutest.

Juhime tähelepanu: kui avate pärast tarnimist pitseeritud ripsmepakendi, ei kehti nende ripsmete suhtes enam taganemisõigus (vt eespool nimetatud erandit).

TAGASTUSKULUD JA PAKENDAMINE

Lepingust taganemisel kannate kaupade tagastamise otsesed kulud teie. Kui oleme saatnud vale või vigase kauba, kanname tagastuskulud meie.

Soovitame kaubad saata jälgimisnumbriga saatmisteenuse abil ning säilitada saatmise tõend (kviitung, jälgimisnumber) – see aitab tõendada, et saatsite kaubad õigeaegselt teele.

Palun pakendage kaubad nõuetekohaselt, et need saatmise ajal kahjustada ei saaks – nõuetekohase pakendamise eest vastutate teie.

RAHATAGASTUS

Raha tagastame viivitamata ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda.

Võime rahatagastuse edasi lükata, kuni oleme kaubad tagasi saanud või kuni esitate tõendi nende tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastame samal maksemeetodil, mida kasutasite tellimuse eest tasumisel, kui me ei lepi selgesõnaliselt kokku teisiti. Igal juhul ei võeta teilt tagastamise eest mingeid tasusid.

Tagastatav summa hõlmab kaupade hinda ja standardseid tarnekulusid (välja arvatud teie valitud lisatarneteenused).

Tagastatavast summast võime maha arvata üksnes kauba väärtuse vähenemise, mis on tekkinud kaubaga tehtud toimingutest, mis ei olnud vajalikud selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

VIGASED VÕI SOBIMATUD KAUBAD (SEADUSEST TULENEV VASTUTUS)

Vastutame kaupade lepingutingimustele mittevastavuse eest (näiteks vigane, kahjustatud või tellimusele mittevastav kaup), mis esines kaupade tarnimise ajal ja ilmnes kahe aasta jooksul alates tarnimisest (seadusest tulenev vastutus). Mittevastavust, mis ilmneb ühe aasta jooksul alates tarnimisest, loetakse tarnimise ajal esinenuks, kui me ei tõenda vastupidist või see ei ole kooskõlas kauba või mittevastavuse olemusega.

Kui olete saanud mittevastava kauba, on teil õigus:

nõuda oma valikul kauba tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud viis on võimatu või võrreldes teise viisiga tooks meile kaasa ebaproportsionaalseid kulusid
nõuda hinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist ja makstud raha tagasi, kui: me ei ole kaupa parandanud ega asendanud või oleme seda teinud ebaõigesti; mittevastavus ilmneb ka pärast meie katset seda kõrvaldada; mittevastavus on oluline; või on selge, et me ei kõrvalda seda mõistliku aja jooksul ega teile olulisi ebamugavusi tekitamata. Lepingut ei saa lõpetada, kui mittevastavus on ebaoluline

Kaup parandatakse või asendatakse tasuta, mõistliku aja jooksul ja ilma, et see tekitaks teile olulisi ebamugavusi. Kui kaup parandatakse, pikendatakse meie vastutusperioodi ühe korra ühe aasta võrra. Lepingu lõpetamisel tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates kaupade tagasisaamisest või alates sellest, kui esitate tõendi nende saatmise kohta.

Mittevastavuse korral kanname kaupade tagastus- ja saatmiskulud meie. Avastatud mittevastavusest peate meile teatama (näiteks e-posti teel info@akilabeauty.com) hiljemalt kahe kuu jooksul alates selle avastamise päevast.

Kui olete saanud vigase, kahjustatud või tellimusele mittevastava kauba, soovitame meiega ühendust võtta 48 tunni jooksul alates kättesaamisest ning esitada fotod – see aitab meil olukorda kiiremini lahendada. See soovitus ei piira teie õigusi, mis on sätestatud tarbijakaitse õigusaktides.

TAGANEMISAVALDUSE NÄIDISVORM (kasutamine ei ole kohustuslik)

Kellele: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Käesolevaga teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) järgmiste kaupade müügilepingust:

Kaup (kaubad):

Tellimuse esitamise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):

Tellimuse number:

Tarbija(te) ees- ja perekonnanimi:

Tarbija(te) aadress:

Telefon, e-post (ei ole kohustuslik):

Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberkandjal):

Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.