Palautuskäytäntö

📦 PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 13.10.2026

PERUUTTAMISOIKEUS

Euroopan unionin ja Liettuan lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoittamatta syytä.

Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) saa tuotteet haltuunsa. Jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella ja ne toimitetaan erikseen, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona saat viimeisen tuotteen.

Peruuttamisoikeus koskee kaikkia myytäviä tuotteita lukuun ottamatta jäljempänä mainittua poikkeusta.

TUOTTEET, JOIHIN PERUUTTAMISOIKEUS EI PÄTE

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, jos ne on avattu (sinetti on rikottu) toimituksen jälkeen.

Esimerkiksi irtoripsiä ei voi palauttaa, jos rasian suojakalvo on poistettu toimituksen jälkeen (sinetti on rikottu).

Tämä poikkeus ei koske avaamattomia tuotteita eikä tuotteita ja lisävarusteita, joita ei ole sinetöity.

SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN

Lähetä meille ennen 14 päivän määräajan päättymistä yksiselitteinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta, esimerkiksi sähköpostitse:

📧 info@akilabeauty.com

Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, vahvistamme sen vastaanoton viipymättä ja annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Lähetä tuotteet tähän palautusosoitteeseen – yrityksen rekisteröidyn toimipaikan osoite ei ole tuotteiden palautusosoite.

Sinun on lähetettävä tuotteet meille takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tuotteet takaisin ennen tämän 14 päivän jakson päättymistä.

PALAUTETTAVIEN TUOTTEIDEN KUNTO JA SUOSITUKSET

Jotta palautus sujuisi vaivattomasti, suosittelemme, että:

palautat tuotteet kaikkine osineen ja lisävarusteineen
lähetät ne alkuperäisessä tai asianmukaisessa suojapakkauksessa, jotta ne eivät vahingoitu lähetyksen aikana
liität mukaan tilausnumeron tai ilmoitat sen ilmoituksessasi

Nämä ovat vain suosituksia – ne eivät rajoita oikeuttasi peruuttaa sopimus. Ostotodistusta ei tarvitse esittää.

Voit tutustua tuotteisiin ja tarkastaa ne siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi – kuten voisit tehdä myymälässä. Vastaat vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Huomaa: jos avaat toimituksen jälkeen sinetöidyn ripsipakkauksen, peruuttamisoikeus ei enää koske näitä ripsiä (ks. poikkeus yllä).

PALAUTUSKUSTANNUKSET JA PAKKAAMINEN

Jos peruutat sopimuksen, vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, palautuskustannukset kuuluvat meille.

Suosittelemme lähettämään tuotteet seurantanumerolla varustetulla lähetyspalvelulla ja säilyttämään lähetystodisteen (kuitin, seurantanumeron) – se auttaa osoittamaan, että lähetit tuotteet ajoissa.

Pakkaa tuotteet asianmukaisesti, jotta ne eivät vahingoitu lähetyksen aikana – vastaat asianmukaisesta pakkaamisesta.

HYVITYS

Teemme hyvityksen viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona meille ilmoitettiin päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

Voimme pidättyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet esittänyt todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen maksamiseen, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Hyvityksestä ei missään tapauksessa peritä sinulta mitään maksuja.

Hyvitettävä summa sisältää tuotteiden hinnan ja vakiotoimituskulut (lukuun ottamatta valitsemiasi lisätoimituspalveluja).

Hyvitettävästä summasta voimme vähentää vain tuotteen arvon alenemisen, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

VIALLISET TAI SOPIMUKSENVASTAISET TUOTTEET (LAKISÄÄTEINEN VIRHEVASTUU)

Vastaamme tuotteen virheestä, eli siitä, että tuote ei vastaa sopimusta (esimerkiksi viallinen, vahingoittunut tai tilausta vastaamaton tuote), kun virhe oli olemassa toimitushetkellä ja ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta (lakisääteinen virhevastuu). Virheen, joka ilmenee yhden vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellemme osoita muuta tai ellei oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.

Jos saamasi tuote ei vastaa sopimusta, sinulla on oikeus:

vaatia valintasi mukaan tuotteen korjaamista tai vaihtamista maksutta, paitsi jos valittu tapa on mahdoton tai se aiheuttaisi meille toiseen tapaan verrattuna kohtuuttomia kustannuksia
vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai purkaa sopimus ja saada maksamasi rahat takaisin, jos: emme ole korjanneet tai vaihtaneet tuotetta tai olemme tehneet sen virheellisesti; virhe ilmenee edelleen korjausyrityksestämme huolimatta; virhe on olennainen; tai on selvää, ettemme korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa sinulle. Sopimusta ei voi purkaa, jos virhe on vähäinen

Tuotteen korjaus tai vaihto tehdään maksutta, kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa. Jos tuote korjataan, vastuuaikaamme jatketaan kerran yhdellä vuodella. Jos sopimus puretaan, maksamme rahat takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, tai siitä, kun esität todisteen niiden lähettämisestä.

Virheen tapauksessa vastaamme tuotteiden palauttamisen ja lähettämisen kustannuksista. Sinun on ilmoitettava meille havaitsemastasi virheestä (esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@akilabeauty.com) viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemispäivästä.

Jos olet saanut viallisen, vahingoittuneen tai tilausta vastaamattoman tuotteen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ja toimittamaan valokuvia – se auttaa meitä ratkaisemaan tilanteen nopeammin. Tämä suositus ei rajoita voimassa olevassa kuluttajansuojalainsäädännössä säädettyjä oikeuksiasi.

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI (käyttö ei ole pakollista)

Vastaanottaja: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) seuraavien tuotteiden kauppasopimuksen:

Tuote/tuotteet:

Tilattu (*) / vastaanotettu (*) (päivämäärä):

Tilausnumero:

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

Puhelin, sähköposti (vapaaehtoinen):

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):

Päivämäärä:

(*) Tarpeeton poistettava.