Återbetalningspolicy

📦 RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

ÅNGERRÄTT

Enligt EU:s och Litauens lagstiftning har du rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Fristen räknas från den dag då du eller en tredje part som du har angett (dock inte transportören) tog emot varorna. Om du har beställt flera varor i samma beställning och de levereras separat, räknas fristen från den dag då du tog emot den sista varan.

Ångerrätten gäller alla varor som säljs, med det undantag som anges nedan.

PRODUKTER SOM INTE OMFATTAS AV ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Du kan till exempel inte returnera lösögonfransar om skyddsfilmen på asken har tagits bort efter leveransen (förpackningens försegling har brutits).

Detta undantag gäller inte oöppnade varor eller varor och tillbehör som inte var förseglade.

SÅ FRÅNTRÄDER DU AVTALET

Innan 14-dagarsfristen löper ut ska du lämna ett tydligt meddelande till oss om att du frånträder avtalet, till exempel via e-post:

📧 info@akilabeauty.com

Du kan använda standardångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt. För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar meddelandet innan ångerfristen löper ut.

När vi har fått ditt meddelande bekräftar vi mottagandet utan dröjsmål och skickar returadressen samt instruktioner. Skicka varorna till den returadress vi anger – adressen till företagets säte är inte en returadress.

Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Tidsfristen anses ha hållits om du skickar varorna innan denna 14-dagarsperiod löper ut.

VARORNAS SKICK VID RETUR OCH REKOMMENDATIONER

För att returen ska gå smidigt rekommenderar vi att du:

returnerar varorna kompletta, med alla tillbehör
skickar dem i originalförpackningen eller i en lämplig skyddande förpackning så att de inte skadas under transporten
bifogar ordernumret eller anger det i ditt meddelande

Detta är endast rekommendationer – de begränsar inte din rätt att frånträda avtalet. Du behöver inte visa upp något köpbevis.

Du får undersöka och prova varorna i den utsträckning som krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion – på samma sätt som du skulle göra i en butik. Du ansvarar endast för den värdeminskning som uppstår till följd av att varan har hanterats på ett sätt som inte varit nödvändigt för detta ändamål.

Observera: Om du öppnar en förseglad förpackning med ögonfransar efter leveransen gäller ångerrätten inte längre för dessa ögonfransar (se undantaget ovan).

RETURKOSTNADER OCH FÖRPACKNING

Om du frånträder avtalet står du för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Om vi har skickat fel vara eller en defekt vara står vi för returkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar varorna med en frakttjänst med spårningsnummer och sparar inlämningsbeviset (kvitto, spårningsnummer) – det gör det lättare att visa att du har skickat varorna i tid.

Packa varorna ordentligt så att de inte skadas under transporten – du ansvarar för att de är korrekt förpackade.

ÅTERBETALNING

Vi återbetalar beloppet utan dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Vi gör återbetalningen med samma betalningssätt som du använde för beställningen, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Du debiteras under inga omständigheter några avgifter för återbetalningen.

Återbetalningen omfattar varornas pris och kostnaden för standardleverans (med undantag för extra leveranstjänster som du har valt).

Från återbetalningsbeloppet får vi endast dra av den värdeminskning som uppstått till följd av att varan har hanterats på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR (LAGSTADGAT FELANSVAR)

Vi ansvarar för bristande avtalsenlighet hos varorna (till exempel en defekt eller skadad vara eller en vara som inte stämmer överens med beställningen) som förelåg vid leveransen och visar sig inom två år från leveransen (lagstadgat felansvar). Fel som visar sig inom ett år från leveransen ska anses ha funnits vid leveransen, om vi inte visar något annat eller om detta är oförenligt med varans eller felets art.

Om du har fått en vara som inte överensstämmer med avtalet har du rätt att:

efter eget val kräva att varan repareras eller byts ut kostnadsfritt, utom när den valda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oproportionerliga kostnader för oss jämfört med den andra åtgärden
kräva ett proportionellt prisavdrag eller häva avtalet och få tillbaka det belopp du har betalat om: vi inte har reparerat eller bytt ut varan eller inte har gjort det på ett korrekt sätt; felet kvarstår efter vårt försök att avhjälpa det; felet är väsentligt; eller det är uppenbart att vi inte kommer att avhjälpa felet inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig. Avtalet får inte hävas om felet är ringa

Varan repareras eller byts ut kostnadsfritt, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. Om varan repareras förlängs vår ansvarstid en gång med ett år. Om avtalet hävs återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar från det att vi har tagit emot de returnerade varorna eller från det att du har visat att du har skickat dem.

Vid fel står vi för retur- och fraktkostnaderna. Du måste meddela oss om det upptäckta felet (till exempel via e-post till info@akilabeauty.com) senast inom två månader från den dag då du upptäckte det.

Om du har fått en defekt eller skadad vara eller en vara som inte stämmer överens med beställningen rekommenderar vi att du kontaktar oss inom 48 timmar efter mottagandet och skickar bilder – det hjälper oss att lösa situationen snabbare. Denna rekommendation begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen.

STANDARDÅNGERBLANKETT (frivillig att använda)

Till: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi frånträder köpeavtalet avseende följande varor:

Vara/varor:

Beställt (*) / mottaget (*) (datum):

Ordernummer:

Konsumentens/konsumenternas för- och efternamn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Telefon, e-post (frivilligt):

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas in på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.