Zásady vrácení peněz

📦 ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Poslední aktualizace: 13. října 2026

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Podle právních předpisů Evropské unie a Litvy máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Lhůta běží ode dne, kdy jste zboží převzali vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce). Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje na veškeré prodávané zboží s výjimkou uvedenou níže.

ZBOŽÍ, U KTERÉHO NELZE OD SMLOUVY ODSTOUPIT

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží dodávané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vracet, pokud byl obal po dodání otevřen (porušen).

Například nelze vrátit umělé řasy, u jejichž krabičky byla po doručení stržena ochranná fólie (obal byl porušen).

Tato výjimka se nevztahuje na neotevřené zboží ani na zboží a příslušenství, které nebylo zapečetěno.

JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Před uplynutím 14denní lhůty nám zašlete jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, například e-mailem:

📧 info@akilabeauty.com

Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

Po obdržení vašeho oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí a zašleme vám adresu pro vrácení zboží spolu s pokyny. Zboží prosím zasílejte na tuto adresu – adresa sídla společnosti není adresou pro vrácení zboží.

Zboží nám musíte odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím této 14denní lhůty.

STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ A DOPORUČENÍ

Aby vrácení proběhlo hladce, doporučujeme:

vrátit zboží kompletní, včetně příslušenství
zaslat je v původním nebo jiném vhodném ochranném obalu, aby se během přepravy nepoškodilo
přiložit číslo objednávky nebo ho uvést ve svém oznámení

Jde pouze o doporučení – neomezují vaše právo odstoupit od smlouvy. Doklad o koupi předkládat nemusíte.

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k tomu, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnost – stejně jako byste to udělali v kamenné prodejně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jiného nakládání se zbožím, než je k tomuto účelu nezbytné.

Upozorňujeme: pokud po doručení otevřete zapečetěné balení řas, právo na odstoupení od smlouvy se na tyto řasy již nevztahuje (viz výjimka výše).

NÁKLADY NA VRÁCENÍ A BALENÍ

Při odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží vy. Pokud jsme vám zaslali nesprávné nebo vadné zboží, náklady na vrácení hradíme my.

Doporučujeme zboží odeslat službou se sledovacím číslem a uschovat si doklad o odeslání (potvrzení, sledovací číslo) – pomůže vám to prokázat, že jste zboží odeslali včas.

Zboží prosím řádně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo – za řádné zabalení odpovídáte vy.

VRÁCENÍ PENĚZ

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nebude doručeno zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při placení objednávky, pokud se výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě vám za vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.

Vracená částka zahrnuje cenu zboží a náklady na standardní doručení (s výjimkou dodatečných doručovacích služeb, které jste si zvolili).

Z vracené částky můžeme odečíst pouze snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, jež nebylo nezbytné k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

VADNÉ NEBO NEODPOVÍDAJÍCÍ ZBOŽÍ (ZÁKONNÁ ZÁRUKA)

Odpovídáme za rozpor zboží se smlouvou (například vadné, poškozené nebo objednávce neodpovídající zboží), který existoval při dodání zboží a projevil se do dvou let od dodání (zákonná záruka). Rozpor, který se projeví do jednoho roku od dodání, se považuje za rozpor existující již při dodání, ledaže prokážeme opak nebo by to bylo neslučitelné s povahou zboží či rozporu.

Pokud obdržíte zboží, které neodpovídá smlouvě, máte právo:

podle své volby požadovat bezplatnou opravu nebo výměnu zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo by nám ve srovnání s druhým způsobem způsobil nepřiměřené náklady
požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy a získat zpět zaplacené peníze, pokud: jsme zboží neopravili ani nevyměnili nebo jsme tak učinili nesprávně; rozpor se projevuje i po našem pokusu o jeho odstranění; rozpor je podstatný; nebo je zřejmé, že ho v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro vás neodstraníme. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li rozpor nevýznamný

Zboží se opravuje nebo vyměňuje bezplatně, v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží pro vás. Pokud je zboží opraveno, prodlužuje se doba naší odpovědnosti jednorázově o jeden rok. Po odstoupení od smlouvy vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od chvíle, kdy prokážete, že jste ho odeslali.

V případě rozporu se smlouvou hradíme náklady na vrácení a zaslání zboží my. Zjištěný rozpor nám musíte oznámit (například e-mailem na info@akilabeauty.com) nejpozději do dvou měsíců ode dne, kdy jste ho zjistili.

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo objednávce neodpovídající zboží, doporučujeme nás kontaktovat do 48 hodin od převzetí a zaslat fotografie – pomůže to situaci vyřešit rychleji. Toto doporučení neomezuje vaše práva vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (použití není povinné)

Komu: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy na toto zboží:

Zboží:

Datum objednání (*) / datum převzetí (*):

Číslo objednávky:

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Telefon, e-mail (nepovinné):

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.