Servicevilkår

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Akila Beauty

Velkommen til Akila Beautys hjemmeside.

Vi er glade for at kunne byde dig velkommen og tilbyde dig omhyggeligt udvalgte skønhedsprodukter.

Disse salgs- og leveringsbetingelser (herefter »betingelserne«) fastlægger de vilkår, hvorpå Akila Beauty sælger sine produkter på hjemmesiden, samt parternes rettigheder og forpligtelser.

Ved at afgive en ordre på hjemmesiden bekræfter Kunden, at Kunden accepterer disse betingelser fuldt ud og uden forbehold.

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid.

De betingelser, der var gældende på den dag, hvor ordren blev afgivet, finder anvendelse.

OPLYSNINGER OM SÆLGEREN

Akila Beauty, MB

Virksomhed registreret i Litauen

Hjemstedsadresse: Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius

Virksomhedsnummer: 307498186

E-mail: info@akilabeauty.com

PRODUKTER

De produkter, der udbydes til salg, er dem, der vises på hjemmesiden.

Produkternes væsentlige egenskaber er beskrevet på produktsiderne.

Produktfotos og illustrationer er vejledende.

Der kan forekomme mindre forskelle mellem de viste fotos og det leverede produkt (for eksempel på grund af skærmens farvegengivelse).

Alle produkter, der sælges, er nye, uåbnede og overholder gældende EU-lovgivning.

TILGÆNGELIGHED

Produkterne udbydes, så længe de er på lager.

Sælgeren hæfter ikke for, at varer er udsolgt eller midlertidigt ikke er tilgængelige.

Hvis det efter afgivelsen af ordren viser sig, at et produkt ikke er tilgængeligt, informeres Kunden herom og kan vælge mellem en tilbagebetaling, et tilgodehavende eller et tilsvarende produkt.

PRISER

Priserne er angivet i euro (€) inklusive alle afgifter (inklusive moms). Ved forsendelser til Norge og Island (lande uden for EU) er priserne angivet uden EU-moms; importmoms i bestemmelseslandet, eventuel told og et ekspeditionsgebyr betales af modtageren ved modtagelsen af pakken.

Leveringsomkostningerne oplyses, inden ordren bekræftes.

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid.

Produkterne faktureres til de priser, der var gældende på tidspunktet for ordrens afgivelse.

TILBUD OG RABATTER

Sælgeren kan i begrænsede perioder tilbyde særlige tilbud, herunder automatiske rabatter eller rabatkoder.

Vilkårene for sådanne tilbud fremgår af hjemmesiden i den periode, hvor tilbuddene gælder.

BESTILLING

Kunden vælger de ønskede produkter og bekræfter ordren efter at have kontrolleret dens indhold.

Bekræftelse af ordren indebærer accept af disse betingelser.

Der sendes en ordrebekræftelse til Kunden pr. e-mail.

Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der er en uafklaret tvist med Kunden, eller hvis en tidligere ordre ikke er betalt.

BETALING

Det fulde beløb skal betales ved afgivelsen af ordren.

Kunden kan betale sikkert for sine ordrer med kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard) samt med enhver anden betalingsmetode, der tilbydes på hjemmesiden ved betaling.

Betalingen foregår ikke i webshoppen hos Akila Beauty, men i det sikre betalingsmiljø hos betalingsudbyderen Maksekeskus AS. Akila Beauty har ikke adgang til Kundens bank- eller betalingskortoplysninger.

Ordren anses først for endelig, når betalingsbekræftelsen er modtaget.

Hvis betalingen afvises af banken eller betalingsplatformen, annulleres ordren automatisk.

LEVERING

Produkterne leveres kun i EU-landene samt i Norge og Island (i Spanien dog undtaget De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla). I Litauen, Letland og Estland leveres de til det afhentningssted eller den pakkeautomat, som Kunden vælger ved bestillingen, eller med kurer til den adresse, Kunden angiver; i de øvrige lande leveres de som en postforsendelse med sporing (sendes med Lietuvos paštas og leveres i bestemmelseslandet af landets nationale postoperatør).

Ordren klargøres til afsendelse inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af betalingen. Efter afsendelsen leveres pakken i Litauen inden for 1–2 hverdage, i Letland og Estland inden for 2–4 hverdage, i øvrige EU-lande inden for 3–8 hverdage og i Norge og Island inden for 5–12 hverdage.

Disse leveringstider er vejledende.

Yderligere oplysninger om leveringsmåder og leveringstider findes i leveringspolitikken.

Hvis pakken er forsinket eller er blevet beskadiget eller bortkommet under transporten, kan Kunden kontakte Sælgeren pr. e-mail på info@akilabeauty.com. Sælgeren vil løse problemet ved at sende varerne igen eller tilbagebetale det betalte beløb.

Dette begrænser ikke Kundens lovbestemte rettigheder. Hvis varerne ikke leveres til den aftalte tid (eller, hvis der ikke er aftalt et leveringstidspunkt, inden for 30 dage efter aftalens indgåelse), kan Kunden blandt andet give Sælgeren en yderligere leveringsfrist og, hvis varerne heller ikke leveres inden for denne frist, ophæve aftalen og få det betalte beløb tilbage.

Risikoen for, at varerne bortkommer eller beskadiges, overgår først til Kunden, når Kunden eller en tredjemand udpeget af Kunden (bortset fra transportøren) får varerne i fysisk besiddelse.

Kunden anbefales at kontrollere pakkens tilstand straks efter modtagelsen.

Hvis pakken er beskadiget, ufuldstændig eller åbnet, anbefales Kunden at gøre transportøren opmærksom på dette og informere Sælgeren hurtigst muligt. Disse anbefalinger begrænser ikke Kundens rettigheder.

FORTRYDELSESRET

I henhold til gældende lovgivning har Kunden ret til at fortryde aftalen inden for fjorten (14) kalenderdage fra den dag, hvor varerne modtages.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis de er blevet åbnet (forseglingen er brudt) efter leveringen.

RETURNERINGER OG TILBAGEBETALING

Hvis Kunden fortryder aftalen, skal Kunden sende varerne tilbage eller overdrage dem til Sælgeren straks og senest fjorten (14) dage efter den dag, hvor Kunden har meddelt, at aftalen fortrydes. Kunden hæfter kun for en værdiforringelse af varerne, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Yderligere oplysninger findes i returnerings- og refusionspolitikken.

Omkostningerne ved returnering afholdes af Kunden.

Det tilbagebetalte beløb omfatter varernes pris og standardleveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstra leveringsydelser, som Kunden har valgt).

Tilbagebetalingen sker senest fjorten (14) kalenderdage efter den dag, hvor Sælgeren blev underrettet om Kundens beslutning om at fortryde aftalen.

Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil de returnerede varer er modtaget, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for at have sendt dem tilbage, alt efter hvad der sker først.

VARERNES OVERENSSTEMMELSE MED AFTALEN OG REKLAMATIONSRET

Sælgeren hæfter over for Kunden for mangler ved varerne, som var til stede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for to (2) år efter leveringen (lovpligtig reklamationsret).

Hvis en vare er mangelfuld, har Kunden ret til at kræve gratis reparation eller ombytning af varen (Kunden vælger mellem disse muligheder, med de undtagelser, der følger af lovgivningen) og i de tilfælde, der er fastsat i lovgivningen, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen med tilbagebetaling af det betalte beløb. Ved mangler afholder Sælgeren omkostningerne ved returnering af varerne.

Kunden skal underrette Sælgeren om en konstateret mangel (for eksempel pr. e-mail på info@akilabeauty.com) senest to (2) måneder efter den dag, hvor manglen blev opdaget. Yderligere oplysninger findes i returnerings- og refusionspolitikken.

ANSVAR

Sælgeren hæfter ikke for skader, der skyldes forkert brug af produkterne.

Sælgeren hæfter ikke for midlertidig utilgængelighed eller driftsforstyrrelser på hjemmesiden, som ligger uden for Sælgerens kontrol (for eksempel forstyrrelser i forbindelser, servere eller tredjepartstjenester), eller for skader, der opstår som følge heraf.

De begrænsninger af Sælgerens ansvar, der er angivet i disse betingelser, gælder ikke for skader, der er forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, skader som følge af personskade eller dødsfald, ikke-økonomisk skade eller i andre tilfælde, hvor lovgivningen ikke tillader en ansvarsbegrænsning. De begrænser heller ikke de rettigheder, som Kunden har efter ufravigelige lovbestemmelser, herunder rettigheder i forbindelse med mangler ved varerne.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alle elementer på hjemmesiden tilhører udelukkende Sælgeren.

Enhver uautoriseret gengivelse eller brug er forbudt.

PERSONOPLYSNINGER

Personoplysninger behandles som beskrevet i privatlivspolitikken og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

LOVVALG OG TVISTER

Disse betingelser er underlagt Republikken Litauens lovgivning.

Dette lovvalg fratager ikke Kunden den beskyttelse, som Kunden som forbruger har efter ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor Kunden har sit sædvanlige opholdssted.

I tilfælde af en tvist vil der først blive søgt en mindelig løsning, inden sagen indbringes for domstolene.

Kunden har desuden ret til at henvende sig til en instans for udenretslig behandling af forbrugertvister – Litauens statslige forbrugerbeskyttelsesmyndighed (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) (www.vvtat.lt) – eller til forbrugerbeskyttelsesmyndigheden i sit bopælsland.