Πολιτική επιστροφής χρημάτων

📦 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Λιθουανίας, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρεις τον λόγο.

Η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβες τα προϊόντα εσύ ή τρίτο πρόσωπο που υπέδειξες (εκτός από τον μεταφορέα). Αν παρήγγειλες περισσότερα από ένα προϊόντα με μία παραγγελία και αυτά παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβες το τελευταίο προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα τα προϊόντα που πωλούνται, με την εξαίρεση που αναφέρεται παρακάτω.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί (αποσφραγιστεί) μετά την παράδοση.

Για παράδειγμα, δεν μπορούν να επιστραφούν ψεύτικες βλεφαρίδες αν, μετά την παράδοση, έχει αφαιρεθεί η προστατευτική μεμβράνη από το κουτί τους (έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία).

Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί, ούτε για προϊόντα και αξεσουάρ που δεν ήταν σφραγισμένα.

ΠΩΣ ΝΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

Πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών, στείλε μας σαφή δήλωση ότι υπαναχωρείς από τη σύμβαση, για παράδειγμα μέσω email:

📧 info@akilabeauty.com

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλεις τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Μόλις λάβουμε τη δήλωσή σου, θα επιβεβαιώσουμε αμέσως την παραλαβή της και θα σου στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις σχετικές οδηγίες. Παρακαλούμε να στείλεις τα προϊόντα σε αυτή τη διεύθυνση επιστροφής – η διεύθυνση της έδρας της εταιρείας δεν είναι διεύθυνση επιστροφής.

Πρέπει να μας στείλεις τα προϊόντα αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποίησες την υπαναχώρησή σου από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, αν στείλεις τα προϊόντα πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου των 14 ημερών.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

Για την ομαλή επιστροφή των προϊόντων, συνιστούμε:

να επιστρέψεις τα προϊόντα πλήρη, μαζί με τα αξεσουάρ τους
να τα στείλεις στην αρχική τους συσκευασία ή σε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την αποστολή
να συμπεριλάβεις τον αριθμό παραγγελίας ή να τον αναφέρεις στη δήλωσή σου

Πρόκειται μόνο για συστάσεις – δεν περιορίζουν το δικαίωμά σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση. Δεν χρειάζεται να προσκομίσεις αποδεικτικό αγοράς.

Μπορείς να εξετάσεις και να ελέγξεις τα προϊόντα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους – όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Ευθύνεσαι μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από άλλους χειρισμούς του, οι οποίοι δεν είναι απαραίτητοι για τον σκοπό αυτό.

Επισημαίνουμε ότι, αν μετά την παράδοση ανοίξεις τη σφραγισμένη συσκευασία των βλεφαρίδων, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει για τις συγκεκριμένες βλεφαρίδες (βλ. την παραπάνω εξαίρεση).

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσένα. Αν σου στείλαμε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής προϊόντων.

Συνιστούμε να στείλεις τα προϊόντα με υπηρεσία αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης και να φυλάξεις το αποδεικτικό αποστολής (απόδειξη, αριθμό παρακολούθησης) – αυτό θα σε βοηθήσει να αποδείξεις ότι έστειλες τα προϊόντα εμπρόθεσμα.

Παρακαλούμε να συσκευάσεις κατάλληλα τα προϊόντα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την αποστολή – η ευθύνη για την κατάλληλη συσκευασία είναι δική σου.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσεις αποδεικτικό ότι τα έστειλες, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την πληρωμή της παραγγελίας, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείς με καμία χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.

Το ποσό της επιστροφής χρημάτων περιλαμβάνει την τιμή των προϊόντων και τα έξοδα της βασικής υπηρεσίας παράδοσης (εξαιρούνται οι πρόσθετες υπηρεσίες παράδοσης που επέλεξες).

Από το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορούμε να αφαιρέσουμε μόνο τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προέκυψε από χειρισμούς οι οποίοι δεν ήταν απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Η ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ (ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ)

Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης των προϊόντων προς τη σύμβαση (για παράδειγμα, ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που έχει υποστεί ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία), η οποία υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων και εκδηλώθηκε εντός δύο ετών από την παράδοση (νόμιμη εγγύηση). Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται εντός ενός έτους από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδείξουμε το αντίθετο ή αν το τεκμήριο αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του προϊόντος ή της έλλειψης συμμόρφωσης.

Αν παραλάβεις προϊόν με έλλειψη συμμόρφωσης, έχεις το δικαίωμα:

να απαιτήσεις, κατ’ επιλογή σου, τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, εκτός αν ο τρόπος αποκατάστασης που επέλεξες είναι αδύνατος ή, σε σύγκριση με τον άλλο τρόπο, θα συνεπαγόταν δυσανάλογες δαπάνες για εμάς
να απαιτήσεις αναλογική μείωση της τιμής ή να λύσεις τη σύμβαση και να λάβεις επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλες, αν: δεν επισκευάσαμε ή δεν αντικαταστήσαμε το προϊόν ή δεν το κάναμε σωστά· η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανίζεται και μετά την προσπάθειά μας να την αποκαταστήσουμε· η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ουσιώδης· ή είναι σαφές ότι δεν θα την αποκαταστήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς σημαντική ενόχληση για εσένα. Δεν μπορείς να λύσεις τη σύμβαση αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης

Η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται δωρεάν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση για εσένα. Αν το προϊόν επισκευαστεί, η περίοδος ευθύνης μας παρατείνεται μία φορά κατά ένα έτος. Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης, θα επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή από τη στιγμή που θα προσκομίσεις αποδεικτικό ότι τα έστειλες.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και αποστολής των προϊόντων. Πρέπει να μας ενημερώσεις για την έλλειψη συμμόρφωσης που διαπίστωσες (για παράδειγμα, μέσω email στο info@akilabeauty.com) το αργότερο εντός δύο μηνών από την ημέρα που τη διαπίστωσες.

Αν παραλάβεις ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που έχει υποστεί ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, συνιστούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και να μας στείλεις φωτογραφίες – αυτό θα βοηθήσει να επιλυθεί το ζήτημα πιο γρήγορα. Η σύσταση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου που προβλέπονται από τη νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική)

Προς: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Εγώ/Εμείς (*) δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:

Προϊόν(τα):

Ημερομηνία παραγγελίας (*) / παραλαβής (*):

Αριθμός παραγγελίας:

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών:

Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:

Τηλέφωνο, email (προαιρετικά):

Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο αν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί):

Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.