Visszatérítési szabályzat

📦 VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Utolsó frissítés: 2026. október 13.

ELÁLLÁSI JOG

Az Európai Unió és Litvánia jogszabályai alapján jogod van 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.

A határidő attól a naptól számítandó, amelyen te vagy az általad megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átvette a termékeket. Ha egy rendelésben több terméket rendeltél, és azok külön érkeznek meg, a határidő attól a naptól számítandó, amelyen az utolsó terméket átvetted.

Az elállási jog az alább meghatározott kivétellel minden értékesített termékre vonatkozik.

TERMÉKEK, AMELYEKRE NEM VONATKOZIK AZ ELÁLLÁSI JOG

Az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat a kézbesítés után felnyitották (felbontották a lezárt csomagolást).

Például nem küldhető vissza az a műszempilla, amelynek dobozáról a védőfóliát a kézbesítés után eltávolították (felbontották a lezárt csomagolást).

Ez a kivétel nem vonatkozik a felbontatlan termékekre, illetve azokra a termékekre és tartozékokra, amelyek csomagolása nem volt lezárva.

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS MÓDJA

A 14 napos határidő lejárta előtt küldj nekünk egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy elállsz a szerződéstől, például e-mailben:

📧 info@akilabeauty.com

Használhatod az alábbi elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldöd a nyilatkozatot.

A nyilatkozatod beérkezése után haladéktalanul visszaigazoljuk annak kézhezvételét, és elküldjük a visszaküldési címet és az útmutatót. Kérjük, erre a visszaküldési címre küldd a termékeket – a vállalkozás székhelyének címe nem a termékek visszaküldési címe.

A termékeket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod közlésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldened nekünk. A határidőt betartottnak tekintjük, ha a termékeket e 14 napos időszak lejárta előtt feladod.

A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEK ÁLLAPOTA ÉS AJÁNLÁSOK

A visszaküldés zökkenőmentes lebonyolítása érdekében javasoljuk, hogy:

hiánytalanul, a tartozékokkal együtt küldd vissza a termékeket
eredeti vagy megfelelő védelmet nyújtó csomagolásban add fel őket, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg
mellékeld a rendelési számot, vagy tüntesd fel az üzenetedben

Ezek csupán ajánlások – nem korlátozzák a szerződéstől való elállási jogodat. Nem szükséges igazolnod a vásárlást.

A termékeket a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod és kipróbálhatod – úgy, ahogyan egy üzletben tennéd. Kizárólag az e célhoz nem szükséges kezelésből eredő értékcsökkenésért felelsz.

Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy ha a kézbesítés után felbontod a műszempilla lezárt csomagolását, az adott műszempillára már nem érvényesíthető az elállási jog (lásd a fenti kivételt).

VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK ÉS CSOMAGOLÁS

A szerződéstől való elállás esetén a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit te viseled. Ha nem a megrendelt terméket küldtük, vagy a termék hibás, a visszaküldés költségeit mi viseljük.

Javasoljuk, hogy a termékek visszaküldéséhez olyan szállítási szolgáltatást válassz, amely nyomkövetési számot biztosít, és őrizd meg a feladás igazolását (bizonylat, nyomkövetési szám) – ez segít igazolni, hogy időben feladtad a termékeket.

Kérjük, megfelelően csomagold be a termékeket, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg – a megfelelő csomagolásért te felelsz.

VISSZATÉRÍTÉS

Az összeget haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül visszatérítjük, amelyen értesültünk a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntésedről.

A visszatérítést a termékek visszaérkezéséig vagy a feladásukat igazoló bizonyíték bemutatásáig visszatarthatjuk, attól függően, hogy melyik történik korábban.

A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amellyel a rendelést kifizetted, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen esetben nem számítunk fel neked díjat.

A visszatérített összeg magában foglalja a termékek árát és a szokásos szállítási költségeket (az általad választott kiegészítő szállítási szolgáltatások kivételével).

A visszatérítendő összegből kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelésből eredő értékcsökkenést vonhatjuk le.

HIBÁS VAGY NEM MEGFELELŐ TERMÉKEK (TÖRVÉNYES SZAVATOSSÁG)

Felelünk a szerződésszerű teljesítés hiányáért (például hibás, sérült vagy a rendelésnek nem megfelelő termékért), amennyiben az a termékek kézbesítésekor már fennállt, és a kézbesítéstől számított két éven belül vált felismerhetővé (törvényes szavatosság). Ha a szerződésszerű teljesítés hiánya a kézbesítéstől számított egy éven belül válik felismerhetővé, vélelmezni kell, hogy az már a kézbesítéskor is fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezőjét bizonyítjuk, vagy ha ez a termék vagy a szerződésszerű teljesítés hiányának jellegével összeegyeztethetetlen.

Ha a kapott termék nem felel meg a szerződésnek, jogod van:

választásod szerint a termék díjmentes kijavítását vagy kicserélését kérni, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan költséget jelentene számunkra
arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a kifizetett összeg visszatérítését kérni, ha: nem javítottuk ki vagy nem cseréltük ki a terméket, illetve ezt nem megfelelően tettük meg; a szerződésszerű teljesítés hiánya az orvoslására tett kísérletünk után is fennáll; a szerződésszerű teljesítés hiánya lényeges; vagy egyértelmű, hogy azt észszerű határidőn belül vagy számodra jelentős kényelmetlenség nélkül nem fogjuk orvosolni. A szerződés nem szüntethető meg, ha a szerződésszerű teljesítés hiánya jelentéktelen

A termék kijavítása vagy kicserélése díjmentesen, észszerű határidőn belül és számodra jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Ha a terméket kijavítjuk, felelősségünk időtartama egy alkalommal egy évvel meghosszabbodik. A szerződés megszüntetése esetén az összeget legkésőbb a visszaküldött termékek átvételétől vagy a feladásukat igazoló bizonyíték bemutatásától számított 14 napon belül visszatérítjük.

A szerződésszerű teljesítés hiánya esetén a termékek visszaküldési és szállítási költségeit mi viseljük. Ha a szerződésszerű teljesítés hiányát észleled, erről legkésőbb az észleléstől számított két hónapon belül értesítened kell minket (például e-mailben az info@akilabeauty.com címen).

Ha hibás, sérült vagy a rendelésednek nem megfelelő terméket kaptál, javasoljuk, hogy az átvételtől számított 48 órán belül lépj kapcsolatba velünk, és küldj fényképeket – ez segít a helyzet gyorsabb rendezésében. Ez az ajánlás nem korlátozza a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogaidat.

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA (használata nem kötelező)

Címzett: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Alulírott/Alulírottak (*) ezúton kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alább felsorolt termékek adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Termék(ek):

A megrendelés (*) / átvétel (*) dátuma:

Rendelési szám:

A fogyasztó(k) vezeték- és keresztneve:

A fogyasztó(k) címe:

Telefonszám, e-mail-cím (nem kötelező):

A fogyasztó(k) aláírása (csak a nyilatkozat papíralapú benyújtása esetén):

Dátum:

(*) A nem kívánt rész törlendő.