Retningslinjer for angrerett

📦 RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Sist oppdatert: 13. oktober 2026

ANGRERETT

I henhold til EUs og Litauens lovgivning har du rett til å angre kjøpsavtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn.

Fristen regnes fra den dagen varene ble mottatt av deg eller en tredjeperson du har utpekt (unntatt transportøren). Hvis du har bestilt flere varer i én bestilling og de leveres hver for seg, regnes fristen fra den dagen du mottok den siste varen.

Angreretten gjelder for alle varer som selges, med det unntaket som er angitt nedenfor.

PRODUKTER SOM IKKE OMFATTES AV ANGRERETTEN

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom de er åpnet (forseglingen er brutt) etter levering.

For eksempel kan løsvipper ikke returneres hvis beskyttelsesfolien på esken er fjernet etter levering (emballasjens forsegling er brutt).

Dette unntaket gjelder ikke for uåpnede varer eller for varer og tilbehør som ikke var forseglet.

SLIK ANGRER DU AVTALEN

Før fristen på 14 dager utløper, må du sende oss en utvetydig erklæring om at du angrer avtalen, for eksempel på e-post:

📧 info@akilabeauty.com

Du kan bruke malen for angreskjema nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen før angrefristen utløper.

Når vi har mottatt meldingen din, bekrefter vi straks mottaket og sender deg returadressen og anvisninger for returen. Send varene til denne returadressen – selskapets forretningsadresse er ikke returadressen for varer.

Du må sende varene tilbake til oss uten opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du angrer avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før denne perioden på 14 dager utløper.

VARENES TILSTAND VED RETUR OG ANBEFALINGER

For at returen skal gå så smidig som mulig, anbefaler vi at du:

returnerer varene med alle deler og alt tilbehør
sender dem i originalemballasjen eller annen egnet beskyttende emballasje, slik at de ikke blir skadet under transport
legger ved bestillingsnummeret eller oppgir det i meldingen din

Dette er kun anbefalinger – de begrenser ikke retten din til å angre avtalen. Du trenger ikke å legge frem kjøpsbevis.

Du kan undersøke og prøve varene i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon – slik du ville gjort i en butikk. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for dette formålet.

Vær oppmerksom på at dersom du åpner en forseglet pakke med vipper etter levering, gjelder angreretten ikke lenger for disse vippene (se unntaket ovenfor).

RETURKOSTNADER OG EMBALLERING

Når du angrer avtalen, må du dekke de direkte kostnadene ved å returnere varene. Hvis vi har sendt deg en feil eller defekt vare, dekker vi returkostnadene.

Vi anbefaler at du bruker en frakttjeneste med sporingsnummer og tar vare på dokumentasjonen på forsendelsen (kvittering, sporingsnummer) – det gjør det lettere å dokumentere at du har sendt varene innen fristen.

Vi ber deg pakke varene forsvarlig, slik at de ikke blir skadet under transport – du er ansvarlig for forsvarlig emballering.

REFUSJON

Vi refunderer beløpet uten opphold og senest innen 14 kalenderdager fra den dagen vi ble informert om beslutningen din om å angre avtalen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at du har sendt dem, avhengig av hva som skjer først.

Vi foretar refusjonen med samme betalingsmåte som du brukte da du betalte for bestillingen, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Du blir uansett ikke belastet noen gebyrer for refusjonen.

Refusjonsbeløpet omfatter prisen på varene og kostnadene for standardlevering (med unntak av ekstra leveringstjenester du har valgt).

Vi kan bare gjøre fradrag i refusjonsbeløpet for en verdireduksjon som skyldes håndtering av varen utover det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

DEFEKTE ELLER FEIL VARER (LOVFESTET REKLAMASJONSRETT)

Vi er ansvarlige for mangler ved varene (for eksempel en defekt eller skadet vare eller en vare som ikke samsvarer med bestillingen) som forelå på leveringstidspunktet og viser seg innen to år etter levering (lovfestet reklamasjonsrett). En mangel som viser seg innen ett år etter levering, anses å ha foreligget på leveringstidspunktet, med mindre vi beviser noe annet eller dette er uforenlig med varens eller mangelens art.

Hvis du mottar en vare med en mangel, har du rett til å:

kreve kostnadsfri reparasjon eller omlevering etter eget valg, med mindre det valgte alternativet er umulig eller vil medføre uforholdsmessige kostnader for oss sammenlignet med det andre alternativet
kreve et forholdsmessig prisavslag eller heve avtalen og få refusjon av det betalte beløpet dersom: vi ikke har reparert eller omlevert varen, eller ikke har gjort det på riktig måte; mangelen viser seg også etter at vi har forsøkt å rette den; mangelen er vesentlig; eller det er klart at vi ikke vil rette den innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe for deg. Avtalen kan ikke heves dersom mangelen er uvesentlig

Varen repareres eller omleveres kostnadsfritt, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Hvis varen repareres, forlenges ansvarsperioden vår én gang med ett år. Ved heving av avtalen refunderer vi beløpet senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur, eller etter at du har lagt frem dokumentasjon på at du har sendt dem.

Ved en mangel dekker vi kostnadene for retur og frakt. Du må varsle oss om mangelen (for eksempel på e-post til info@akilabeauty.com) senest innen to måneder fra den dagen du oppdaget den.

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare eller en vare som ikke samsvarer med bestillingen, anbefaler vi at du kontakter oss innen 48 timer etter mottak og sender oss bilder – dette hjelper oss med å løse saken raskere. Denne anbefalingen begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukervernlovgivningen.

MAL FOR ANGRESKJEMA (valgfritt å bruke)

Til: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Jeg/Vi (*) gir med dette melding om at jeg/vi angrer avtalen om kjøp av følgende varer:

Vare(r):

Bestilt (*) / mottatt (*) (dato):

Bestillingsnummer:

Forbrukerens/forbrukernes fornavn og etternavn:

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

Telefon, e-post (valgfritt):

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet leveres på papir):

Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.