Terugbetalingsbeleid

📦 RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

HERROEPINGSRECHT

Volgens de wetgeving van de Europese Unie en Litouwen heb je het recht om de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn begint op de dag waarop de producten door jou of door een door jou aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder) zijn ontvangen. Als je met één bestelling meerdere producten hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt voor alle verkochte producten, behalve in het hieronder vermelde geval.

PRODUCTEN WAARVOOR HET HERROEPINGSRECHT NIET GELDT

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als ze na levering zijn geopend (waarbij de verzegeling is verbroken).

Zo kunnen magnetische wimpers niet worden teruggezonden als de beschermfolie van het doosje na levering is verwijderd (de verzegeling van de verpakking is verbroken).

Deze uitzondering geldt niet voor ongeopende producten, noch voor producten en accessoires die niet verzegeld waren.

HOE JE DE OVEREENKOMST HERROEPT

Laat ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail:

📧 info@akilabeauty.com

Je kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling vóór het verstrijken van die termijn verstuurt.

Na ontvangst van je mededeling bevestigen we de ontvangst onverwijld en sturen we je het retouradres en de instructies. Stuur de producten naar dit retouradres – het vestigingsadres van het bedrijf is niet het retouradres voor producten.

Je moet de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept, naar ons terugzenden. De termijn is in acht genomen als je de producten vóór het einde van deze periode van 14 dagen verstuurt.

STAAT VAN DE PRODUCTEN BIJ RETOURZENDING EN AANBEVELINGEN

Om de retourzending vlot te laten verlopen, raden we je aan:

de producten compleet, inclusief alle accessoires, terug te zenden
ze in de originele verpakking of in een geschikte beschermende verpakking te versturen, zodat ze tijdens het vervoer niet beschadigd raken
het bestelnummer bij te voegen of in je mededeling te vermelden

Dit zijn slechts aanbevelingen – ze beperken je recht om de overeenkomst te herroepen niet. Je hoeft geen aankoopbewijs te overleggen.

Je mag de producten bekijken en controleren voor zover dat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen – zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van een product die het gevolg is van andere handelingen met het product die voor dat doel niet noodzakelijk waren.

Let op: als je na levering de verzegelde verpakking van wimpers opent, geldt het herroepingsrecht niet meer voor deze wimpers (zie de uitzondering hierboven).

KOSTEN VAN RETOURZENDING EN VERPAKKING

Als je de overeenkomst herroept, draag je de directe kosten van de retourzending van de producten. Als we een verkeerd of defect product hebben opgestuurd, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

We raden je aan de producten te versturen via een verzenddienst met een trackingnummer en het verzendbewijs (bon, trackingnummer) te bewaren – zo kun je aantonen dat je de producten op tijd hebt verstuurd.

Verpak de producten goed, zodat ze tijdens het vervoer niet beschadigd raken – je bent verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking.

TERUGBETALING

We betalen je onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug, gerekend vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

We mogen de terugbetaling opschorten totdat we de producten hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk iets anders overeenkomen. In geen geval worden je kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

Het terug te betalen bedrag omvat de prijs van de producten en de standaardverzendkosten (met uitzondering van de aanvullende bezorgdiensten die je hebt gekozen).

We mogen op het terug te betalen bedrag uitsluitend de waardevermindering van het product in mindering brengen die is ontstaan door handelingen met het product die niet noodzakelijk waren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

DEFECTE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN (WETTELIJKE GARANTIE)

We zijn aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit van de producten met de overeenkomst (bijvoorbeeld een defect of beschadigd product of een product dat niet overeenkomt met de bestelling) dat bij de levering aanwezig was en binnen twee jaar na levering aan het licht komt (wettelijke garantie). Een gebrek aan conformiteit dat binnen één jaar na levering aan het licht komt, wordt geacht bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij we het tegendeel bewijzen of dit onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek aan conformiteit.

Als je een product met een gebrek aan conformiteit ontvangt, heb je het recht om:

naar keuze kosteloos herstel of vervanging van het product te eisen, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of ons in vergelijking met de andere oplossing onevenredige kosten zou opleveren
een evenredige prijsvermindering te eisen of de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling van het betaalde bedrag te verlangen, als: we het product niet hebben hersteld of vervangen of dit niet naar behoren hebben gedaan; het gebrek aan conformiteit zich ook na onze poging om het te verhelpen voordoet; het gebrek aan conformiteit ernstig is; of duidelijk is dat we het niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor jou zullen verhelpen. De overeenkomst kan niet worden ontbonden als het gebrek aan conformiteit gering is

Het product wordt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor jou hersteld of vervangen. Als het product wordt hersteld, wordt de periode waarin wij aansprakelijk zijn één keer met één jaar verlengd. Bij ontbinding van de overeenkomst betalen we het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf de ontvangst van de teruggezonden producten of vanaf het moment waarop je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.

Bij een gebrek aan conformiteit nemen wij de kosten van retourzending en verzending voor onze rekening. Je moet ons uiterlijk binnen twee maanden na de dag waarop je het gebrek aan conformiteit hebt ontdekt, hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld per e-mail via info@akilabeauty.com).

Als je een defect of beschadigd product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met je bestelling, raden we je aan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen en foto's mee te sturen – zo kunnen we de situatie sneller oplossen. Deze aanbeveling beperkt je rechten op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming niet.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (gebruik is niet verplicht)

Aan: Akila Beauty, MB, Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, info@akilabeauty.com

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mee dat ik/wij de koopovereenkomst voor de hieronder vermelde producten herroep/herroepen:

Product(en):

Besteld (*) / ontvangen (*) op (datum):

Bestelnummer:

Voor- en achternaam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Telefoonnummer, e-mailadres (niet verplicht):

Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.