Verzendbeleid

Leveringsgebieden. We leveren in alle landen van de Europese Unie, evenals in Noorwegen en IJsland. In Spanje leveren we niet op de Canarische Eilanden, in Ceuta of in Melilla.

Verzendkosten. Voor alle bestellingen geldt gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag. Bij zendingen naar Noorwegen en IJsland (landen buiten de EU) zijn de prijzen vermeld zonder EU-btw; de invoer-btw van het land van bestemming, eventuele douanerechten en behandelingskosten komen voor rekening van de ontvanger bij ontvangst van het pakket.

Verwerking van je bestelling. We maken bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling klaar voor verzending. De verwerking van bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, begint op de eerstvolgende werkdag.

Verzendmethoden. In Litouwen, Letland en Estland kun je tijdens het afrekenen kiezen voor levering bij een afhaalpunt / pakketautomaat of thuisbezorging door een koerier. De beschikbare vervoerders worden automatisch getoond op basis van je adres. Zendingen naar alle andere landen versturen we met tracking via Lietuvos paštas, en in het land van bestemming worden ze bezorgd door de nationale postoperator.

Levertijden. Na verzending: Litouwen – 1–2 werkdagen · Letland en Estland – 2–4 werkdagen · Overige EU-landen – 3–8 werkdagen · Noorwegen en IJsland – 5–12 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief en hangen af van de vervoerder.

Je zending volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je zending kunt volgen.

Niet-afgehaalde zending. Zendingen die bij een afhaalpunt zijn bezorgd, moeten binnen de door de vervoerder aangegeven termijn worden afgehaald. Een niet-afgehaalde zending wordt automatisch naar ons teruggestuurd; in dat geval nemen we contact met je op over een nieuwe verzending, waarvan de kosten voor jouw rekening zijn.

Beschadigde of verloren zending. Als je zending beschadigd is aangekomen of je niet binnen de aangegeven termijn heeft bereikt, stuur dan een e-mail naar info@akilabeauty.com – we vinden een oplossing (we verzenden opnieuw of zorgen voor een terugbetaling).

Bezorgadres. Controleer je adres voordat je de bestelling bevestigt: we zijn niet verantwoordelijk voor levering op een onjuist opgegeven adres. Neem onmiddellijk contact met ons op als je een fout opmerkt – als de zending nog niet is verstuurd, passen we het adres aan.

Retourzendingen. Op retourzendingen is ons Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing. Het adres in onze bedrijfsgegevens is geen retouradres: neem eerst contact met ons op voor verdere instructies.

Akila Beauty, MB · Ondernemingsnummer 307498186 · Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, Litouwen