Politica de expediere

Zone de livrare. Livrăm în toate țările Uniunii Europene, precum și în Norvegia și Islanda. În Spania nu livrăm în Insulele Canare, în Ceuta și în Melilla.

Costul livrării. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea comenzii. Pentru coletele către Norvegia și Islanda (țări din afara UE), prețurile sunt afișate fără TVA-ul UE; TVA-ul la import din țara de destinație, eventualele taxe vamale și taxa de procesare sunt suportate de destinatar la primirea coletului.

Pregătirea comenzii. Comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare de la primirea plății. Procesarea comenzilor plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare începe în următoarea zi lucrătoare.

Modalități de livrare. În Lituania, Letonia și Estonia, în momentul plății poți alege livrarea la un punct de ridicare / locker sau livrarea la domiciliu prin curier. Transportatorii disponibili sunt afișați automat în funcție de adresa ta. Către toate celelalte țări, expediem coletele prin Poșta Lituaniei (Lietuvos paštas), cu serviciu de urmărire, iar în țara de destinație acestea sunt livrate de operatorul poștal național.

Termene de livrare. După expediere: Lituania – 1–2 zile lucrătoare · Letonia și Estonia – 2–4 zile lucrătoare · Celelalte țări din UE – 3–8 zile lucrătoare · Norvegia și Islanda – 5–12 zile lucrătoare. Aceste termene sunt orientative și depind de transportator.

Urmărirea coletului. După expedierea comenzii, vei primi prin e-mail un număr de urmărire, cu ajutorul căruia vei putea urmări traseul coletului tău.

Colet neridicat. Coletele livrate la un punct de ridicare trebuie ridicate în termenul indicat de transportator. Coletul neridicat ne este returnat automat; în acest caz, te vom contacta pentru reexpediere, ale cărei costuri îți revin.

Colet deteriorat sau pierdut. Dacă ai primit coletul deteriorat sau dacă acesta nu a ajuns la tine în termenul indicat, scrie-ne la info@akilabeauty.com — vom găsi o soluție (vom reexpedia coletul sau îți vom rambursa banii).

Adresa de livrare. Înainte de a confirma comanda, te rugăm să verifici adresa: nu răspundem pentru livrarea la o adresă indicată greșit. Dacă observi o greșeală, contactează-ne imediat — dacă nu am expediat încă coletul, vom corecta adresa.

Returnări. Returnarea produselor este reglementată de Politica noastră de returnare și rambursare. Adresa indicată în datele noastre de identificare nu este adresa pentru returnarea produselor: contactează-ne mai întâi pentru instrucțiuni suplimentare.

Akila Beauty, MB · Cod de înregistrare al societății 307498186 · Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius, Lituania