Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Akila Beauty
Te damos la bienvenida al sitio web de Akila Beauty.
Nos alegra darte la bienvenida y ofrecerte productos de belleza cuidadosamente seleccionados.
Estas Condiciones generales de venta (en adelante, las Condiciones) establecen las condiciones en las que Akila Beauty vende sus productos en el Sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes.
Al realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente confirma que acepta íntegramente y sin reservas estas Condiciones.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Serán aplicables las Condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
DATOS DEL VENDEDOR
Akila Beauty, MB
Empresa registrada en Lituania
Domicilio social: Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius
Código de empresa: 307498186
Correo electrónico: info@akilabeauty.com
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio web.
Las características esenciales de los productos se describen en sus respectivas páginas.
Las fotografías y las imágenes de los productos tienen carácter informativo.
Puede haber pequeñas diferencias entre las fotografías mostradas y el producto entregado (por ejemplo, debido a la reproducción de los colores en la pantalla).
Todos los productos vendidos son nuevos, están sin abrir y cumplen la normativa vigente de la Unión Europea.
DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
El Vendedor no se hace responsable de la falta de existencias ni de la indisponibilidad temporal de los productos.
Si, tras realizar el pedido, se comprueba que un producto no está disponible, se informará al Cliente, que podrá elegir entre un reembolso, un saldo a su favor o un producto equivalente.
PRECIOS
Los precios se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los productos se facturan a los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
El Vendedor puede ofrecer promociones temporales, incluidos descuentos automáticos o códigos de descuento.
Las condiciones de estas ofertas se indican en el Sitio web durante su periodo de vigencia.
PEDIDO
El Cliente selecciona los productos que desea y confirma el pedido tras comprobar su contenido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones.
Se envía al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido si existe una controversia pendiente de resolución con el Cliente o un pedido anterior sin pagar.
PAGO
El importe íntegro debe abonarse en el momento de realizar el pedido.
El Cliente puede pagar sus pedidos de forma segura con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), así como mediante cualquier otro método de pago ofrecido en el Sitio web al tramitar el pago.
El pago no se realiza en la tienda online de Akila Beauty, sino en el entorno de pago seguro del proveedor de servicios de pago Maksekeskus AS. Akila Beauty no tiene acceso a los datos bancarios ni a los datos de la tarjeta de pago del Cliente.
El pedido solo se considera definitivo cuando se recibe la confirmación del pago.
Si el banco o la plataforma de pago rechazan el pago, el pedido se anula automáticamente.
ENTREGA
Los productos se entregan únicamente en Lituania, Letonia, Estonia y Bélgica. En Lituania, Letonia y Estonia, la entrega se realiza en el punto de recogida o la taquilla de paquetería que el Cliente haya seleccionado al realizar el pedido, o mediante mensajería en la dirección indicada por el Cliente; en Bélgica, mediante envío postal con seguimiento (se envía a través de Lietuvos paštas, el operador postal lituano, y bpost realiza la entrega en Bélgica).
El pedido se prepara para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pago. Una vez enviado, el paquete se entrega en un plazo de 1 a 2 días laborables en Lituania, de 2 a 4 días laborables en Letonia y Estonia, y de 3 a 6 días laborables en Bélgica.
Estos plazos de entrega son orientativos.
La Política de envíos contiene información más detallada sobre los métodos y plazos de entrega.
Si el envío se retrasa, resulta dañado o se pierde durante el transporte, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en info@akilabeauty.com. El Vendedor resolverá el problema volviendo a enviar los productos o reembolsando el importe pagado.
Esto no limita los derechos que la ley reconoce al Cliente. En particular, si los productos no se entregan en el plazo acordado (o, si no se ha acordado un plazo, en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato), el Cliente podrá fijar al Vendedor un plazo adicional de entrega y, si los productos tampoco se entregan en ese plazo, resolver el contrato y recuperar el importe pagado.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos solo se transmitirá al Cliente cuando este o un tercero designado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los productos.
Se recomienda al Cliente comprobar el estado del envío en cuanto lo reciba.
Si el envío está dañado, incompleto o abierto, se recomienda al Cliente formular sus observaciones al transportista e informar al Vendedor lo antes posible. Estas recomendaciones no limitan los derechos del Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si se han abierto (desprecintado) tras la entrega.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar o entregar los productos al Vendedor sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya comunicado su desistimiento del contrato. El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. La Política de devoluciones y reembolsos contiene información más detallada.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El importe del reembolso incluye el precio de los productos y los gastos de envío estándar (excluidos los servicios de entrega adicionales elegidos por el cliente).
El reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Cliente de desistir del contrato.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente presente una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍA
El Vendedor responde ante el Cliente de las faltas de conformidad de los productos con el contrato que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de dos (2) años a partir de la entrega (garantía legal).
En caso de falta de conformidad del producto con el contrato, el Cliente tiene derecho a exigir su reparación o sustitución gratuitas (el Cliente elige entre estas opciones, salvo las excepciones previstas por la ley) y, en los supuestos previstos por la ley, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con el reembolso del importe pagado. En caso de falta de conformidad, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Vendedor.
El Cliente deberá comunicar al Vendedor cualquier falta de conformidad detectada (por ejemplo, por correo electrónico en info@akilabeauty.com), a más tardar, en un plazo de dos (2) meses desde la fecha de su detección. La Política de devoluciones y reembolsos contiene información más detallada.
RESPONSABILIDAD
El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
El Vendedor no se hace responsable de la indisponibilidad temporal del Sitio web ni de los fallos de funcionamiento que escapen a su control (por ejemplo, fallos de conexión, de los servidores o de los servicios de terceros), ni de los daños que se deriven de ello.
Las limitaciones de responsabilidad del Vendedor establecidas en estas Condiciones no se aplican a los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, a los daños derivados de lesiones o de la muerte, a los daños no patrimoniales, ni a otros supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad. Tampoco limitan los derechos que las disposiciones legales imperativas otorgan al Cliente, incluidos los derechos en caso de falta de conformidad de los productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio web son propiedad exclusiva del Vendedor.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizados.
DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan según lo descrito en la Política de privacidad, de conformidad con la normativa vigente.
LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Lituania.
Esta elección de la ley aplicable no priva al Cliente, en su condición de consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país de su residencia habitual.
En caso de controversia, se intentará alcanzar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales.
El Cliente también tiene derecho a acudir al organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo —la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores (www.vvtat.lt)— o al organismo de protección de los derechos de los consumidores de su país de residencia.