Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Akila Beauty
Bienvenue sur le site Akila Beauty.
Nous sommes ravis de vous accueillir et de vous proposer nos produits de beauté soigneusement sélectionnés.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Akila Beauty vend ses produits sur le Site, ainsi que les droits et obligations des parties.
En passant commande sur le Site, le Client confirme accepter pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles qui étaient en vigueur à la date de la commande.
INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Akila Beauty, MB
Société immatriculée en Lituanie
Adresse du siège social : Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius
Code entreprise : 307498186
Email : info@akilabeauty.com
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre indicatif.
De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit livré (par exemple en raison de l’affichage des couleurs à l’écran).
Tous les produits vendus sont neufs, non ouverts et conformes à la législation de l’Union européenne en vigueur.
DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Le Vendeur n’est pas responsable des ruptures de stock ni de l’indisponibilité temporaire des produits.
Si, après la passation de la commande, il apparaît qu’un produit n’est pas disponible, le Client en est informé et peut choisir un remboursement, un avoir ou un produit équivalent.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
PROMOTIONS ET REMISES
Le Vendeur peut proposer temporairement des offres spéciales, notamment des remises automatiques ou des codes de réduction.
Les conditions de ces offres sont indiquées sur le Site pendant leur période de validité.
COMMANDE
Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après en avoir vérifié le contenu.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée au Client par email.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige non réglé avec le Client ou de non-paiement d’une commande antérieure.
PAIEMENT
Le montant total doit être réglé au moment de la passation de la commande.
Le Client peut régler ses commandes en toute sécurité par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard), ainsi que par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site au moment du paiement.
Le paiement est effectué en dehors de la boutique en ligne d’Akila Beauty, dans l’environnement de paiement sécurisé du prestataire de services de paiement Maksekeskus AS. Akila Beauty n’a pas accès aux données bancaires ni aux données de carte de paiement du Client.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception de la confirmation du paiement.
Si le paiement est refusé par la banque ou par la plateforme de paiement, la commande est automatiquement annulée.
LIVRAISON
Les produits sont livrés uniquement en Lituanie, en Lettonie et en Estonie, soit à un point de retrait ou dans une consigne automatique (casier à colis), selon le choix effectué par le Client lors de la commande, soit par coursier à l’adresse indiquée par le Client.
La commande est préparée en vue de son expédition dans un délai d’un (1) à deux (2) jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Après expédition, le colis est livré en Lituanie dans un délai d’un (1) à deux (2) jours ouvrés, et en Lettonie et en Estonie dans un délai de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés.
Ces délais de livraison sont indicatifs.
De plus amples informations sur les modes et les délais de livraison figurent dans la Politique d’expédition.
Si le colis est en retard, ou s’il a été endommagé ou perdu pendant le transport, le Client peut contacter le Vendeur par email à l’adresse info@akilabeauty.com. Le Vendeur réglera le problème en réexpédiant les produits ou en remboursant les sommes versées.
Ce qui précède ne limite pas les droits que la loi reconnaît au Client. En particulier, si les produits ne sont pas livrés dans le délai convenu (ou, à défaut de délai convenu, dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat), le Client peut impartir au Vendeur un délai supplémentaire pour effectuer la livraison et, si les produits ne sont toujours pas livrés dans ce délai, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits n’est transféré au Client que lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Il est recommandé au Client de vérifier l’état du colis dès sa réception.
Si le colis est endommagé, incomplet ou ouvert, il est recommandé au Client de formuler des réserves auprès du transporteur et d’en informer le Vendeur dans les meilleurs délais. Ces recommandations ne limitent pas les droits du Client.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception des produits pour se rétracter du contrat.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’ils ont été ouverts (descellés) après la livraison.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Après s’être rétracté du contrat, le Client doit renvoyer ou remettre les produits au Vendeur sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où il a informé le Vendeur de sa rétractation du contrat. Le Client n’est responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits. De plus amples informations figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le montant remboursé comprend le prix des produits et les frais de livraison standard (à l’exclusion des services de livraison supplémentaires choisis par le client).
Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision du Client de se rétracter du contrat.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré les produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.
CONFORMITÉ DES PRODUITS ET GARANTIE
Le Vendeur est responsable envers le Client de tout défaut de conformité des produits au contrat existant au moment de la livraison et qui apparaît dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison (garantie légale de conformité).
En cas de défaut de conformité des produits au contrat, le Client a le droit d’exiger la réparation ou le remplacement du produit sans frais (le Client choisit entre ces deux modes, sauf exceptions prévues par la loi) et, dans les cas prévus par la loi, de demander une réduction proportionnelle du prix ou de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement des sommes versées. En cas de défaut de conformité, les frais de renvoi des produits sont à la charge du Vendeur.
Le Client doit informer le Vendeur du défaut de conformité constaté (par exemple par email à l’adresse info@akilabeauty.com) au plus tard dans un délai de deux (2) mois à compter du jour de sa découverte. De plus amples informations figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
RESPONSABILITÉ
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Le Vendeur n’est pas responsable de l’indisponibilité temporaire ou des dysfonctionnements du Site qui échappent à son contrôle (par exemple les perturbations des communications, des serveurs ou des services de tiers), ni des dommages qui en résultent.
Les limitations de responsabilité du Vendeur prévues par les présentes CGV ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, aux dommages résultant de lésions corporelles ou d’un décès, au préjudice moral, ni dans les autres cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité. Elles ne limitent pas non plus les droits que les dispositions impératives de la loi confèrent au Client, y compris les droits relatifs au défaut de conformité des produits.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité, dans le respect de la législation en vigueur.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République de Lituanie.
Ce choix de la loi applicable ne prive pas le Client, en sa qualité de consommateur, de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
Le Client a également le droit de saisir une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, à savoir l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs de Lituanie (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt), ou l’autorité de protection des droits des consommateurs de son pays de résidence.