Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Akila Beauty
Ti diamo il benvenuto sul sito Akila Beauty.
Siamo lieti di accoglierti e di proporti prodotti di bellezza selezionati con cura.
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) stabiliscono le condizioni alle quali Akila Beauty vende i propri prodotti sul Sito, nonché i diritti e gli obblighi delle parti.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente conferma di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Si applicano le Condizioni in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.
DATI DEL VENDITORE
Akila Beauty, MB
Società registrata in Lituania
Indirizzo della sede legale: Grūdų g. 33, LT-11302 Vilnius
Codice aziendale: 307498186
E-mail: info@akilabeauty.com
PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine prodotto.
Le fotografie e le immagini dei prodotti hanno finalità informative.
Possono esserci lievi differenze tra le fotografie pubblicate e il prodotto consegnato (ad esempio, a causa della resa dei colori sullo schermo).
Tutti i prodotti venduti sono nuovi, non aperti e conformi alla normativa vigente dell’Unione europea.
DISPONIBILITÀ
I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte.
Il Venditore non risponde della mancanza di scorte o della temporanea indisponibilità dei beni.
Qualora, dopo l’effettuazione dell’ordine, un prodotto risulti non disponibile, il Cliente ne viene informato e può scegliere un rimborso, un credito o un prodotto equivalente.
PREZZI
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa).
Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Il prezzo addebitato per i prodotti è quello in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.
PROMOZIONI E SCONTI
Il Venditore può proporre offerte speciali temporanee, inclusi sconti automatici o codici sconto.
Le condizioni di tali offerte sono indicate sul Sito durante il loro periodo di validità.
ORDINE
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e conferma l’ordine dopo averne verificato il contenuto.
La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni.
Al Cliente viene inviata una conferma dell’ordine via e-mail.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora vi sia una controversia irrisolta con il Cliente o un precedente ordine non pagato.
PAGAMENTO
L’intero importo deve essere pagato al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il Cliente può pagare i propri ordini in modo sicuro con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), nonché con qualsiasi altro metodo di pagamento offerto sul Sito al momento del pagamento.
Il pagamento non viene effettuato nel negozio online di Akila Beauty, ma nell’ambiente di pagamento sicuro del prestatore di servizi di pagamento Maksekeskus AS. Akila Beauty non ha accesso ai dati bancari o della carta di pagamento del Cliente.
L’ordine è considerato definitivo solo dopo la ricezione della conferma del pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato dalla banca o dalla piattaforma di pagamento, l’ordine viene annullato automaticamente.
CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati esclusivamente in Lituania, Lettonia, Estonia e Belgio. In Lituania, Lettonia ed Estonia, presso il punto di ritiro o il locker scelto dal Cliente al momento dell’ordine, oppure tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente; in Belgio, tramite spedizione postale tracciata (inviata tramite le poste lituane, Lietuvos paštas, e consegnata in Belgio da bpost).
L’ordine viene preparato per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna avviene entro 1–2 giorni lavorativi in Lituania, entro 2–4 giorni lavorativi in Lettonia ed Estonia ed entro 3–6 giorni lavorativi in Belgio.
Questi tempi di consegna sono indicativi.
Informazioni più dettagliate sulle modalità e sui tempi di consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.
Se la spedizione è in ritardo oppure è stata danneggiata o smarrita durante il trasporto, il Cliente può contattare il Venditore via e-mail all’indirizzo info@akilabeauty.com. Il Venditore risolverà il problema inviando nuovamente i beni oppure rimborsando l’importo pagato.
Ciò non limita i diritti riconosciuti al Cliente dalla legge. In particolare, qualora i beni non vengano consegnati entro il termine concordato (o, se non è stato concordato un termine, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto), il Cliente può concedere al Venditore un termine supplementare per la consegna e, in caso di mancata consegna anche entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo quando il Cliente o un terzo da lui indicato (diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
Si raccomanda al Cliente di verificare lo stato del pacco subito dopo averlo ricevuto.
Se il pacco risulta danneggiato, incompleto o aperto, si raccomanda al Cliente di formulare le proprie riserve al vettore e di informare il Venditore il prima possibile. Tali raccomandazioni non limitano i diritti del Cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricevimento dei beni.
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora siano stati aperti (con rimozione del sigillo) dopo la consegna.
RESI E RIMBORSI
In caso di recesso dal contratto, il Cliente deve rispedire o riconsegnare i beni al Venditore senza indugio e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il Cliente è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
L’importo rimborsato comprende il prezzo dei beni e le spese di consegna standard (esclusi i servizi di consegna aggiuntivi scelti dal Cliente).
Il rimborso viene effettuato entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
CONFORMITÀ DEI BENI E GARANZIA
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente dei difetti di conformità dei beni al contratto esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due (2) anni dalla consegna (garanzia legale).
Qualora un bene non sia conforme al contratto, il Cliente ha diritto di richiederne la riparazione o la sostituzione gratuita (la scelta tra questi rimedi spetta al Cliente, salvo le eccezioni previste dalla legge) oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato. In caso di difetto di conformità, le spese di restituzione dei beni sono a carico del Venditore.
Il Cliente deve segnalare al Venditore il difetto di conformità riscontrato (ad esempio, via e-mail all’indirizzo info@akilabeauty.com) entro due (2) mesi dalla data della scoperta. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
RESPONSABILITÀ
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
Il Venditore non risponde dell’indisponibilità temporanea o dei malfunzionamenti del Sito che esulano dal suo controllo (ad esempio, interruzioni della connessione, dei server o dei servizi di terzi), né dei danni che ne derivano.
Le limitazioni di responsabilità del Venditore previste nelle presenti Condizioni non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, ai danni derivanti da lesioni personali o morte, ai danni non patrimoniali, né agli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Esse non limitano inoltre i diritti del Cliente riconosciuti dalle norme inderogabili di legge, compresi quelli relativi ai difetti di conformità dei beni.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva del Venditore.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.
DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy, nel rispetto della normativa vigente.
LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica di Lituania.
Tale scelta di legge non priva il Cliente, in qualità di consumatore, della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto del Paese in cui ha la residenza abituale.
In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole prima di adire le vie giudiziarie.
Il Cliente ha inoltre il diritto di rivolgersi all’organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori – l’Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori (www.vvtat.lt) – oppure all’autorità per la tutela dei diritti dei consumatori del proprio Paese di residenza.